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Coaching

Quels sont les coûts réels de la fluctuation de personnel?
(12.Jan 2004)
Trop souvent, la fluctuation du personnel est prise à la légère: à la suite d'une sous-estimation chronique des coûts. Une étude interne nous rapproche de la vérité.

Pour beaucoup, un taux de fluctuation de 10% est normal. Cela fait partie des affaires. Il y a bien assez de postulants. Il suffit de faire le choix et il n'y a même pas de frais d'annonce.
De tels arguments, trop souvent entendus, méconnaissent totalement la vérité.

D'autres, acceptent des coûts supplémentaires pour la mise au courant, pensent par contre que les mesures pour améliorer le taux de fluctuation seront plus onéreuses. Probablement, parce que ces dernières doivent être maintenues toute l'année durant alors que l'introduction n'est que passagère.

Quelques uns, comme M. Ivars Udris, Prof. à l' "Institut für Arbeitspsychologie" de l' ETHZ, parlent de coûts de l'ordre d'un salaire annuel pour un cas de fluctuation (Facts, 8. janvier 2004).

Une étude interne nous montre que cette dernière affirmation offre une évaluation très réaliste des frais directement occasionnés par un changement de personnel. Elle ne considère malheureusement pas les frais indirects.
De par notre expérience dans l'industrie et en coaching, nous observons que:
Chaque function, même la plus inférieure, prend des décisions. Elles ne diffèrent que par leur nombre, leurs suites et la somme d'argent,
Durant la mise au courant, la qualité du comportement décisionnel est inférieure, chez le nouveau collaborateur ou la nouvelle collaboratrice et dans le groupe.

En considérant l'hypothèse suivante: seule une décision sur cent est moins bonne qu'avec le collaborateur précédent. Sur le nombre de décisions prises durant trois mois de mise au courant, nous obtenons des coûts de 2 à 2,5 fois le salaire annuel.

Cela signifie que les coûts réels occasionnés par un changement de personnel se montent au total à 3 jusqu'à 3,5 fois le salaire annuel!

Comment améliorer le taux de fluctuation et ainsi réduire ces frais considérables?
Avec notre produit: "Ensemble vers nos objectifs" nous renforçons la coopération dans le groupe, dans l'entreprise ainsi que l'identification avec les objectifs communs.
La satisfaction des collaborateurs et collaboratrices est ainsi meilleure et le taux de fluctuation descend.

Pour plus amples informations, contactez-nous sous jprickli@JPR.ch
 



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